Về Futurelastic

Futurelastic đi vào bên trong doanh nghiệp đối tác và ở lại làm cùng họ. Thứ chúng tôi mang vào là cách nghĩ; phần mềm là hình dạng mà cách nghĩ đó phải mang để chạy được mỗi ngày, kể cả khi chúng tôi không đứng cạnh. Vận hành và marketing là hai cánh cửa chúng tôi hay bước vào — nhưng bên trong một doanh nghiệp, không cánh cửa nào dẫn tới một căn phòng nhỏ. Bất cứ việc gì một doanh nghiệp phải làm đi làm lại đều có thể là chất liệu.

Việc này là gì

Bạn là người team vận hành gọi đầu tiên khi có gì đó không chạy: một tài khoản không đăng nhập được, một máy không in, một con số sai. Bạn làm cho nó chạy lại — nhanh, vì có người đang chờ — rồi tìm xem vì sao nó hỏng, để lần sau không ai phải gọi.

Và không chỉ khi hỏng. Team vận hành luôn cần những thứ nhỏ chưa có: một trang landing, một tool lấy dữ liệu ra đúng khổ để in. Bạn dựng — với AI trong tay, thường một buổi là xong — hoặc chỉ họ tự dựng.

Nói trước, để bạn đỡ mất thời gian

Việc ở đây nhiều, đến bất ngờ, và phải xong trong ngày — điều đó không hợp với tất cả mọi người.

Bạn sẽ hợp nếu thấy vui khi một người quay lại làm việc được sau mười lăm phút.
Bạn sẽ mệt nếu muốn dành trọn ngày cho một bài toán lớn, hoặc không thích nghe một người đang sốt ruột kể lỗi bằng ngôn ngữ không kỹ thuật.

Vài ví dụ về việc bạn sẽ làm

Sửa xong, hỏi thêm một câu. Sửa trong mười lăm phút, rồi hỏi: có ai khác bị không? — và tìm ra ba người nữa chưa kịp nhắn.
Lần ngược, không đoán. Màn hình báo số sai — bạn lần tới chỗ nó sai đầu tiên. Lỗi ở code thì chuyển cho người dựng, kèm đúng cách tái hiện.
Dựng cái chưa có, trong một buổi. Kế toán cần in phiếu từ dữ liệu trong hệ thống — chiều nay họ in được.
Lặp ba lần thì thành hướng dẫn, hoặc thành script. AI là công cụ mặc định, và bạn kiểm lại trước khi tin.

Chúng tôi tìm gì ở bạn

Chúng tôi tuyển tài năng, không tuyển số năm — sinh viên năm cuối hay vừa ra trường cứ ứng tuyển. Chúng tôi nhìn cách bạn làm việc:

Bình tĩnh khi người khác đang sốt ruột, và nói được với người không làm kỹ thuật.
Tò mò vì sao nó hỏng, không chỉ làm nó chạy lại.
Học nhanh, và thành thật khi chưa biết. "Để em tra rồi báo lại" — và hôm sau đã sửa được.
Làm ra thứ nhỏ dùng được ngay — cần chạy được, không cần hoàn hảo.
Nhận được một lời chê thẳng — và nói thẳng được với người khác.

Bạn từng là người cả nhà, cả lớp gọi khi máy hỏng? Vậy là bạn đã đang làm việc này rồi, chỉ chưa được trả tiền.

Chúng tôi đưa gì

Bạn thấy cả bộ máy. Không ai ở đây thấy nhiều chỗ hỏng hơn bạn, và lỗi bạn tìm ra đi thẳng vào bản kế của người dựng công cụ. Văn phòng ở Sài Gòn; team vận hành ở khắp nơi, nên phần lớn việc là hỗ trợ từ xa.

Trách nhiệm lớn, sớm. Không có hàng đợi thâm niên — người có năng lực được giao việc lớn ngay.

Đối tác ở Việt Nam và quốc tế. Bạn làm việc với nhiều thị trường cùng lúc — góc nhìn toàn cầu từ ngày đầu.

Ngân sách AI lớn, công ty trả. Claude, ChatGPT, Grok… — engineer giỏi nhất của chúng tôi đang dùng 4–5 tài khoản Claude Max hoặc tương đương.

Lương theo cách bạn làm việc, không theo số năm đi làm. 10–18 triệu đồng/tháng (gross) — đầu thấp cho người mới bắt đầu, đầu cao cho người đã tự lần ra chỗ hỏng và sửa được.

Cách chúng tôi chọn

Ứng tuyển dưới bài này: CV (PDF) và ba câu hỏi. Sau đó là một bài test ngắn với những bài toán bạn chưa gặp — để thấy cách bạn nghĩ và học, không phải bạn đã biết gì.

Bịa hay tô vẽ thành tích là bị loại. Chúng tôi không đưa lời mời cho tới khi chắc, nên vị trí này có thể mở lâu.

Trước khi ứng tuyển

Đọc trang văn hoá làm việc — trước khi ký, không phải sau. Bạn có muốn bị đòi hỏi những điều này mỗi ngày không? Nếu có, chúng tôi muốn gặp bạn.

Support Engineer