Support Engineer
何かが動かないとき、運用チームが最初に呼ぶのがあなただ ── そして、まだ無い小さなものが要るときも。ランディングページ一枚、データを印刷用に取り出すツール一つ。直して動かす、無いものをつくる、あるいは自分でつくれるように教える。
- 勤務地
- ホーチミン市、ベトナム
- 雇用形態
- フルタイム
- 給与
- 月給 1,000万〜1,800万VND
- 応募期限
Futurelastic とは
Futurelastic はパートナー企業の内側に入り、そこに留まって一緒に働く。私たちが持ち込むのは考え方であり、ソフトウェアは、その考え方が毎日回るためにとらざるを得ない形だ ── 私たちが隣に立っていないときも含めて。運用とマーケティングは、私たちがよく入っていく二つの扉だ。だが企業の内側では、小さな部屋につながる扉などない。企業が繰り返しやらなければならないことは、すべて材料になりうる。
この仕事は何か
何かが動かないとき、運用チームが最初に呼ぶのがあなただ。 ログインできないアカウント、印刷しないプリンタ、間違った数字。もう一度動くようにする ── 速く、誰かが待っているから ── そしてなぜ壊れたかを突き止める。次は誰も呼ばなくて済むように。
壊れたときだけではない。 運用チームには、まだ無い小さなものがいつも要る。ランディングページ一枚、データを印刷にちょうどいい形で取り出すツール一つ。あなたがつくる ── 手元のAIで、たいてい半日で終わる ── か、本人がつくれるように教える。
先に言っておく ── 時間を無駄にしないために
ここの仕事は量が多く、予告なく来て、今日中に終わらせる ── 誰にでも合うわけではない。
- 合う人 ── 十五分後に誰かが仕事に戻れたとき、うれしい人。
- 疲れる人 ── 一つの大きな問題に丸一日使いたい人。焦っている人が技術用語なしで不具合を説明するのを、聞きたくない人。
仕事の例をいくつか
- 直したら、もう一つ聞く。 十五分で直す。それから聞く。ほかに同じ人はいないか? ── まだメッセージを送っていなかった三人が見つかる。
- さかのぼる。当てずっぽうはしない。 画面の数字が間違っている ── 最初に間違った場所までさかのぼる。原因がコードなら、つくった人に渡す。正確な再現手順をつけて。
- 無いものを、半日でつくる。 経理が、システムの中にあるデータから伝票を印刷したい ── 今日の午後には印刷できる。
- 三回繰り返したことは、手順書かスクリプトにする。 AIは既定の道具で、信じる前に確かめる。
私たちが見ているもの
採るのは才能で、年数ではない ── 最終学年の学生も、卒業したばかりの人も、応募してほしい。見るのは働き方だ。
- 周りが焦っているとき、落ち着いている。 そして、技術の仕事をしていない人と話せる。
- なぜ壊れたかが気になる。 動かすだけで終わらない。
- 学ぶのが速く、知らないときは正直だ。 「調べて折り返します」── そして翌日には、直っている。
- すぐ使える小さなものをつくれる ── 動けばいい、完璧でなくていい。
- 率直な指摘を受け止められる ── そして他の人にも、同じように言える。
家族じゅう、クラスじゅうが、パソコンが壊れたときに呼ぶ人だった? なら、もうこの仕事をしている。まだ給料をもらっていないだけだ。
私たちが差し出すもの
機械全体が見える。 ここであなたほど多くの壊れた場所を見る人はいない。あなたが見つけた不具合は、そのまま道具をつくった人の次のバージョンに入る。オフィスはホーチミン。運用チームはあちこちにいるので、仕事の大半はリモートでの支援になる。
大きな責任を、早く。 年功の列はない ── 能力のある人には、すぐ大きな仕事を任せる。
パートナーは、ベトナムにも国外にも。 複数の市場と同時に働く ── 初日からのグローバルな視点。
AIの予算は大きく、会社が持つ。 Claude、ChatGPT、Grok など ── いちばん優れたエンジニアは Claude Max のアカウントを 4〜5 本、あるいは相当するものを使っている。
給与は働き方に払う。働いた年数にではない。 月 1,000万〜1,800万VND(額面)── 下限は始めたばかりの人、上限は壊れた場所を自分でたどって直せた人。
選び方
この求人の下から応募できる。履歴書(PDF)と三つの問い。そのあとに短いテスト ── 見たことのない問題で、どう考え、どう学ぶかを見る。何を知っているかではなく。
実績を盛ったり、でっち上げたりしたら、その時点で落とす。確信が持てるまでオファーは出さない。だからこのポジションは、長く開いたままかもしれない。
応募する前に
働き方の文化を読んでほしい ── 署名の後ではなく、前に。これを毎日求められることを、自分は望むか? イエスなら、会いたい。